ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Η επιχείρηση Miacasa δραστηριοποιείται στον χώρο της κατασκευής και πώλησης χειροποίητων επίπλων από το 1922, με έδρα τη Δάφνη Αθηνών. Διαθέτει φυσικό showroom και ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση miacasa.gr.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Αγορών διέπουν κάθε σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μεταξύ της Miacasa (εφεξής «Εταιρεία» ή «Πωλητής») και κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου που υποβάλλει παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τηλεφωνικά / αυτοπροσώπως (εφεξής «Πελάτης» ή «Αγοραστής»).

• «Προϊόν»: κάθε έπιπλο ή αντικείμενο που διατίθεται στο κατάστημα.
• «Παραγγελία κατ' εντολή» (made-to-order): κάθε προϊόν κατασκευαζόμενο βάσει των επιλογών του Πελάτη (διαστάσεις, χρώμα ξύλου, ύφασμα κ.λπ.).
• «Ιστοσελίδα»: το ηλεκτρονικό κατάστημα www.miacasa.gr.

Η χρήση της Ιστοσελίδας και η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων.

3.1 Διαδικασία Παραγγελίας

1. Ο Πελάτης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα και τις επιλογές παραμετροποίησης (υλικά, διαστάσεις, χρώμα).
2. Ολοκληρώνει τη διαδικασία checkout, παρέχοντας τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής.
3. Λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας — αυτό αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία.

3.2 Σύναψη Σύμβασης

Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα με την αποστολή του email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση εκτυπωτικού λάθους τιμής, αδυναμίας εφοδιασμού υλικών ή ύποπτης δραστηριότητας απάτης, με πλήρη επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού.

4.1 Τιμές

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ (24%). Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει είναι αυτή κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας.

Οι τιμές ισχύουν αποκλειστικά για την Ελληνική Επικράτεια. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, το κόστος μεταφοράς καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας.

4.2 Τρόποι Πληρωμής

• Κατάθεση / μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό
• Πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard) μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμής
• PayPal
• Μετρητά (στο showroom)

4.3 Προκαταβολή

Για παραγγελίες κατ' εντολή απαιτείται προκαταβολή 30–50% κατά την επιβεβαίωση, με εξόφληση πριν ή κατά την παράδοση, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

5.1 Χρόνος Κατασκευής

Τα έπιπλα Miacasa κατασκευάζονται χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παραγωγής είναι 4–5 εβδομάδες από την επιβεβαίωση και την καταβολή της προκαταβολής. Σε περίπτωση μεγάλης παραγγελίας ή ειδικής κατασκευής (π.χ. ιδιαίτερες διαστάσεις, σύνθετη επεξεργασία), ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα και επιβεβαιώνεται γραπτώς.

5.2 Παράδοση

• Αθήνα & Αττική: Παράδοση με ιδιόκτητο όχημα — ορίζεται συγκεκριμένη ημέρα και ζώνη ώρας.
• Υπόλοιπη Ελλάδα: Μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών και κατόπιν συμφωνίας και ειδικής προσφοράς.
• Εκτός Ελλάδας: Κατόπιν συμφωνίας και ειδικής προσφοράς.

5.3 Παραλαβή

Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγξει το προϊόν κατά την παράδοση και να δηλώσει άμεσα τυχόν ορατές ζημίες στο δελτίο παράδοσης. Ζημίες που αναφέρονται μετά την υπογραφή παραλαβής χωρίς επιφύλαξη δεν δύνανται να αποδοθούν στην Εταιρεία.

6.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης — Εξαίρεση

6.2 Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή ζημιωμένου προϊόντος, ο Πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών από την παράδοση, αποστέλλοντας φωτογραφίες στο info@miacasa.gr. Η Εταιρεία αναλαμβάνει επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Όλα τα έπιπλα Miacasa καλύπτονται από εγγύηση κατασκευής 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τον Ν. 3043/2002 και την Οδηγία 1999/44/ΕΚ, για ελαττώματα που οφείλονται σε κακή κατασκευή ή ελαττωματικά υλικά.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Φυσιολογική φθορά από χρήση
• Ζημίες από ακατάλληλη χρήση, ατύχημα ή αμέλεια
• Ζημίες από έκθεση σε υπερβολική υγρασία ή ηλιακή ακτινοβολία
• Μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές
• Αποχρωματισμό υφασμάτων από φυσικούς παράγοντες

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων.

8.1 Χρώματα Υφασμάτων

Τα χρώματα και η υφή των υφασμάτων που εμφανίζονται στις φωτογραφίες της ιστοσελίδας αποδίδονται με τη μέγιστη δυνατή πιστότητα. Ωστόσο, η τελική εμφάνιση στην οθόνη σας ενδέχεται να διαφέρει από το πραγματικό χρώμα, λόγω:

• Διαφορετικής βαθμονόμησης οθονών (monitor calibration)
• Ρυθμίσεων φωτεινότητας, αντίθεσης και color profile
• Διαφορετικής απόδοσης χρωμάτων μεταξύ κινητών, tablet και desktop οθονών
• Συνθηκών φωτισμού στο χώρο προβολής της φωτογραφίας

8.2 Χρώματα & Νερά Ξύλου

Το ξύλο είναι φυσικό υλικό και κάθε κομμάτι είναι μοναδικό. Η τελική απόχρωση του ξύλου μπορεί να διαφέρει από αυτήν που εμφανίζεται στην οθόνη σας, και αυτό οφείλεται σε τρεις φυσικούς παράγοντες:

• Είδος ξύλου: Κάθε δασική προέλευση (οξιά, καρυδιά, δρυς κ.λπ.) έχει διαφορετική φυσική χρωματική βάση.
• Νερά ξύλου: Τα φυσικά μοτίβα (ρόζοι, ίνες, δαχτυλίδια) είναι μοναδικά σε κάθε κορμό — δεν υπάρχουν δύο πανομοιότυπα κομμάτια.
• Απορροφητικότητα: Διαφορετικά τμήματα του ίδιου ξύλου απορροφούν το βερνίκι ή το χρώμα διαφορετικά, δημιουργώντας φυσικές αποχρωματικές διαβαθμίσεις.

8.1 Αποδοχή Όρων

Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας miacasa.gr προϋποθέτει ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα.

8.2 Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, γραφικά, σχέδια, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Miacasa και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.

8.3 Περιορισμός Ευθύνης

• Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, χωρίς όμως να εγγυάται την απόλυτη ορθότητά τους.
• Δεν ευθύνεται για προσωρινές διακοπές λειτουργίας λόγω τεχνικών προβλημάτων ή συντήρησης.
• Δεν ευθύνεται για βλάβες από κακόβουλο λογισμικό (malware, viruses) που ενδέχεται να επηρεάσουν συστήματα επισκεπτών.

8.4 Σύνδεσμοι Τρίτων

Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους σε εξωτερικές ιστοσελίδες τρίτων. Η Miacasa δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές αυτών.

8.5 Τροποποίηση Ιστοσελίδας

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή τερματίζει οποιαδήποτε λειτουργία της Ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

10.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας δεδομένων είναι η Miacasa, με τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα 1. Για θέματα GDPR επικοινωνήστε: info@miacasa.gr.

10.2 Δεδομένα που Συλλέγονται

• Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα, επώνυμο)
• Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
• Διεύθυνση παράδοσης / τιμολόγησης
• Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών
• Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (IP, browser, cookies — βλ. ενότητα 10)

10.3 Σκοπός & Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης: ολοκλήρωση παραγγελίας, παράδοση, τιμολόγηση.
• Νομική υποχρέωση: τήρηση λογιστικών / φορολογικών αρχείων.
• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια ιστοσελίδας, αντιμετώπιση απάτης.
• Συγκατάθεση: αποστολή newsletter (ανακλητή ανά πάσα στιγμή).

10.4 Αποδέκτες Δεδομένων

Τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε τρίτα μέρη που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση της συμβατικής μας υποχρέωσης:

• Εταιρείες μεταφορών / logistics για την παράδοση
• Πάροχοι πύλης πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)
• Λογιστές / νομικοί σύμβουλοι (υπό εμπιστευτικότητα)
• Αρμόδιες αρχές (όταν υποχρεούμαστε νομικά)

10.5 Διάρκεια Διατήρησης

• Δεδομένα παραγγελίας: 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
• Email marketing: έως ανάκληση συγκατάθεσης
• Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης: έως 13 μήνες

Για άσκηση δικαιωμάτων: info@miacasa.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Η ιστοσελίδα miacasa.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βέλτιστη λειτουργία της και τη βελτίωση της εμπειρίας σας.

Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον browser σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται για να «θυμάται» η ιστοσελίδα τις προτιμήσεις και τις ενέργειές σας.

Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε

Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του εικονιδίου διαχείρισης cookies στο κάτω μέρος της σελίδας. Επίσης, μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας να απορρίπτει cookies — ωστόσο αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του καταστήματος.

Για πληροφορίες ανά browser:
Chrome · Firefox · Safari · Edge

• Αν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Η συνέχιση χρήσης της Ιστοσελίδας μετά την τροποποίηση συνεπάγεται αποδοχή τους.
• Οι παρόντες Όροι αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ Εταιρείας και Πελάτη, υπερισχύουν κάθε προγενέστερης συμφωνίας.
• Η μη άσκηση δικαιώματος από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.